Het wringt bij veel bedrijven tussen de ontplooiing van creativiteit aan de ene kant en de bedrijfsvoering
die de continuïteit waarborgt aan de andere kant. Roland Hameeteman is een van de oprichters van
e-office in Houten. Hij schreef een boek over de YELLOW&BLUE visie op ondernemen*. YELLOW staat
voor creativiteit en passie, terwijl BLUE voor processen, voorspelbaarheid en repetitie staat.
Management en controle zijn van groot belang om de kwaliteit van het proces te garanderen, maar
structuur remt ook vaak betrokkenheid, snelheid en innovatie. Hoe vind je nu de optimale balans?
Dat deze twee elementen organisatorisch op verschillende manieren aangestuurd moeten worden zal
duidelijk zijn. Tijdens de week van Het Nieuwe Werken kreeg ik een rondleiding bij dit interessante
bedrijf. Kijk hier mee hoe de fysieke inrichting het proces nog eens extra ondersteunt en er ook voor
zorgt dat beide richtingen prettig samen kunnen werken.
Met een lekkere macchiato binnen handbereik zit een dame te werken met haar laptop op schoot. Even
later komt er een collega bij haar zitten voor een spontaan overleg. Door hier in de lounge te gaan zitten,
laat je zien dat je te storen bent. Goede tip voor directeuren en managers: zo ben je gemakkelijker aan te
spreken en krijg je veel goede ideeën te horen.
De lichtbanen in het plafond kunnen van kleur veranderen. Door het lichte kleurenschema heeft dat een
groot effect op de omgeving, zodat er verschillende sferen gecreëerd kunnen worden.
Tijdens de vrijdagmiddagborrel vertel je dan toch andere dingen tegen je collega’s…ontstaat wel het
risico dat je regelmatig te laat thuis komt ;-)
Ieder team heeft min of meer een eigen hoek.
Daar zijn de collega’s te vinden waar men
samen mee wil werken. Iedereen kan zijn eigen
plek kiezen, de ene persoon houdt er van om
bij het raam te zitten, terwijl een ander het liefst
in een hoek kruipt om rustig te kunnen werken.
Aan de bureaus kan alleen gewerkt worden,
maar er is ook ruimte voor een collega om even
aan te schuiven.
Men kan zo direct kennis uitwisselen.
De ruimtes zijn niet gescheiden door wanden maar door gordijnen, zo kun je wel horen wat er in de naast gelegen ruimte besproken wordt en kom je sneller op nieuwe ideeën.
Die gordijnen hebben echter ook een geluiddempende werking en zorgen samen met het geperforeerde plafond voor een goede akoestiek. Wat met zo’n harde vloer best een prestatie is.
Er is gekozen voor diverse bureaustoelen omdat
geen mens hetzelfde is. Ik vind dit prachtig aan
sluiten bij de Nieuwe Werken-gedachte om de mens
centraal te zetten. Zo kan iedereen zelf kiezen hoe
hij/zij het prettigst zit én het meest productief is.
Men kan er ook voor kiezen om een tijdje in het restau-
rant te werken, dat heeft weer een heel eigen sfeer.
Tussen de werkplekken zijn er 2 open ruimtes waar
creativiteit extra gestimuleerd wordt.
Groot whiteboard aan de wand en verder een
informele setting waarin ideeën tot bloei kunnen
komen. Statafels maken meer beweging tijdens het
praten mogelijk, waardoor mensen vrijer kunnen
denken.
Omdat de ruimtes dicht bij de werkplekken zijn, loopt men er snel even naar toe voor een korte brainstorm. Het koffieapparaat vlakbij zorgt voor de belangrijke toevallige interactie met collega’s.
De huiskamer ademt een ontspannen sfeer waar
onder andere sollicitatiegesprekken worden gevoerd.
Ook een coachinggesprek krijgt in zo’n ruimte een
andere toon. Ik denk dat hier niemand bezwaar heeft
tegen een paar benen op tafel.
onder andere sollicitatiegesprekken worden gevoerd.
Ook een coachinggesprek krijgt in zo’n ruimte een
andere toon. Ik denk dat hier niemand bezwaar heeft
tegen een paar benen op tafel.
En dan nog even terug naar YELLOW&BLUE. Finance is het meest blauwe deel van de organisatie.
Daar heeft men een vaste werkplek met eigen printer en kasten. De mensen van de helpdesk hebben ook een
eigen werkplek om zo geconcentreerd mogelijk klanten te woord te staan. Het werkproces bepaalt dus
de beste werkplek en daar heeft men diverse keuzes in.
Verder faciliteert het kantoor juist de ontmoeting. Doordat op iedere verdieping op een vaste plek een
printer en koffieautomaat staan kom je elkaar op een dag op verschillende momenten tegen. Geconcen-
treerd werken (blauwe activiteiten) doen medewerkers veelal thuis, als ze niet bij de klant zitten.
Wanneer zij inspiratie op willen doen of samenwerken dan wel overleggen (dus met geel bezig zijn)
komen zij naar kantoor.
Ik vond het zeer inspirerend om te zien dat geel leidend kan zijn in een organisatie en dat de blauwe
kant daar zijn eigen gewaardeerde plek in heeft. Ook de uitleg over de manier waarop mensen
worden aangestuurd vond ik zeer boeiend.
Gelukkig heeft Roland Hameeteman diverse boeken geschreven om dat gedachtegoed te delen:
- Yellow & Blue, 2011
- De kracht van mensen, 2009
- Klein receptenboek voor het nieuwe werken, 2009
Als je nog meer van de inrichting wil zien klik dan op het volgende filmpje
*YELLOW De mens heeft ruimte nodig om zijn of haar passie te ontwikkelen. Dat betekent dat een organisatie medewerkers de gelegenheid moet bieden om zichzelf verder te ontwikkelen in de dingen
waar ze goed in zijn en leuk vinden. Maar ook dat medewerkers ruimte moeten voelen om creatief bezig
te mogen zijn en met nieuwe ideeën te komen. Zo zijn ze in staat alle uitzonderingen af te vangen. Uitzonderingen op de standaard producten en diensten die wel opgepakt moeten worden. Hier is de oplossing nog impliciet, het zit nog ergens in de hoofden van de medewerkers.
Hiervoor is een organisatievorm nodig die 24 uur per dag, 7 dagen per week en overal ter wereld in te
Hiervoor is een organisatievorm nodig die 24 uur per dag, 7 dagen per week en overal ter wereld in te
zetten moet zijn. Het bedenken van oplossingen is nu eenmaal niet gebonden aan plaats of tijd.
BLUE De processen in een organisatie moeten voorspelbaar en repeteerbaar zijn. Management en
controle zijn van groot belang om de kwaliteit van het proces te garanderen. Het proces zorgt voor het
